Каждый раз, читая про работу клуба, мне хочется выть от непрофессионализма ряда работников клуба. Рыба же гниёт с головы? Мы все это много раз слышали. И, конечно, понимаем о ком речь. И по сути так оно и есть. Если самый-самый главный не способен выстроить бизнес-процессы так, чтобы они работали, то вопросы надо задавать именно ему. Я не требую от самого главного лично всем заниматься - но нанять профессионалов и дать им бюджет - это точно необходимость.

Так как моя работа напрямую связана с организацией бизнес-процессов, то сразу заметны очень многие огрехи. Особенно когда наружу прорываются разные вещи про клуб.

Осенью 2016 года (когда мы лишь могли мечтать о чемпионстве, а команда словила яму в 3 матча) мне написала одна моя подруга, знающая про моё увлечение Спартаком. И сказала, что она теперь тоже работает на клуб в связке с пресс-службой, мол смотри какая я крутая. Однако суть работ меня удивила. Её подрядили собрать команду, которая должна была работать над репутацией даже не клуба, а лично Федуна. А именно вытеснять из интернета негатив про нашего владельца, писать тексты с помощью копирайтеров и искать "агентов влияния" (как я понимаю просто платных комментаторов), которые будут эти тексты распространять, писать в комментах и всячески помогать репутации. Ведь если везде будет позитив, то про ноль трофеев владельца никто не вспомнит. Я, конечно, посмеялся над этим, сказав, что поможет снять негатив лишь титул, которого мы так долго ждём. В марте с ними попробовали прекратить контракт, но там Спартак немного забуксовал... и его продлили. А потом после выигрыша сезона продлили ещё на год, но уже без участия моей знакомой. Основное, что меня тут удивило, это попытка пускать пыль в глаза и наводить марафет вместо реальных дел. Казаться, а не быть.

Это кстати не намёк, а просто констатация факта, что наш клуб работал (и продолжает работать и в этом году) с общественным мнением. И это в целом неплохо, кроме, наверное того, кто замусоривать интернет нехорошо. Верно писать про крутые вещи вовремя (например про 100 матчей Боккетти). А негатив убирается не сотней комментов за Федуна и стадион (спасибо ему), а реальными делами и реальным управлением клуба. А с ним всё не очень хорошо.

Есть пример, рассказанный мне одним красно-белым товарищем, как его жена ходила на собеседование в Спартак. И ей предложили зарплату в отделе маркетинга примерно на 40% ниже рыночной за те обязанности, которые надо было выполнять. Конечно, она отказалась. А клуб наверное кого-то нашёл на эту вакансию... вот только хорошего ли сотрудника и с опытом ли? Не могу не вспомнить тут пример, когда чемпионские футболки даже к матчу с Ахматом не смогли завезти, а не к ночи помянутый Зенит свою победу над белорусами увековечил в футболках и толпы болельщиков их купили (перед матчем с нами это могли наблюдать все желающие). Маркетинг, хорошие контракты, работа с соцсетями и охват аудитории. Всё это у нас судя по всему делают или энтузиасты или не очень профессиональные люди (хотя успехи бывают и у них). И... ничего необычного - профессионалам же надо платить (тут вспоминаются откровения доктора Лю про его зарплату). А мы этого не делаем.

Экономия на специалистах, экономия на всём (под делу и без) - вот отличительная черта текущего менеджмента. Возможно им ставится такая задача сверху и негатив проще замусорить платными комментаторами? Но это лично мне кажется странным.

Быть, а не казаться. Вот основное, что должны делать все, кто работают в Спартаке.
Без хорошо налаженной обычной деятельности клуба и вся прочая деятельность под большим вопросом. Мы уже сейчас в ряде озвученных вопросов не первый и даже не второй клуб в России. И с текущими результатами и пиаром через какое-то количество лет можем потерять статус самой популярной команды. Не сегодня, не завтра, но через 10 или 20 лет с большими шансами.

Понаблюдаем за посещаемостью еврокубков. И сделаем выводы о билетном отделе и маркетинге.

Girt специально для "ПроСпартак"